Berikut ini adalah pertanyaan yang sering ditanyakan oleh para pembeli.
Bagaimana dengan kualitas barang, Asli atau Palsu atau KW?
Jawab: Barang yang kami jual ASLI dan selalu kami cek sebelum dikirim, Kami selalu memastikan barang dalam kondisi terbaik untuk dikirim.
Bisa COD (Cash On Delivery) atau ketemuan atau barang sampai baru bayar?
Jawab: Maaf, tidak bisa, barang dikirim setelah anda melakukan pembayaran. Pengiriman barang hanya melalui JNE, Pos Indonesia, TIKI.
Bisa ambil barang langsung di toko?
Jawab: Kami hanya melayani pembelian secara online via SMS, atau E-MAIL. Semua pembelian dikirim.
Dengan apa barang dikirim?
Jawab: Kami menggunakan jasa pengiriman barang JNE, Pos Indonesia, TIKI dan beberapa ekspedisi lain yg kami anggap paling murah untuk kota tujuan anda. Setelah barang dikirim, nomor resi akan kami bagikan agar anda bisa melihat status barang (resi dibagikan jam 8 malam setiap hari).
Kapan barang saya dikirim?
Jawab: Setelah anda melakukan transfer maka barang akan langsung dikirim hari itu juga kecuali hari minggu. Kurir biasanya pick up barang jam 5 sore. Jika transfer lebih dari jam 4 sore maka kami akan mengirimkan pada besok harinya.
♣ Via JNE OKE atau JNE Reguler, Senin – Jumat jam 17.00, Sabtu jam 13.00
♣ Via TIKI Reguler, Indonesia Senin – Jumat jam 13.00, Sabtu jam 11.00.
♣ Via Pos Indonesia, Senin – Jumat jam 13.00, Sabtu jam 11.00
Nomor resi tidak bisa dicek di blog ini ?
Jawab: Data anda baru masuk ke blog setelah 12 jam dari waktu pengiriman, jadi jika tracking barang belum terdata mohon bersabar.
Apakah kerahasiaan pembeli terjamin?
Jawab: Informasi pribadi anda tersimpan dengan sangat aman. Kami tidak akan mempublikasikan nama, alamat ataupun nomor telepon anda.
Barang saya tidak mau diantar ke rumah, ada cara lain?
Jawab: Barang bisa diambil di kantor cabang JNE, terdekat dengan menunjukkan nomor resi JNE anda, untuk mengetahui dimana kantor JNE terdekat anda bisa cari di website JNE.
Apakah Rofada Store menerima reseller?
Jawab: Tentu saja iya, kami sangat memprioritaskan Reseller kami. Untuk syarat dan ketentuan silahkan sms, atau EMAIL kami.
Packing/Bungkus barangnya seperti apa?
Jawab: Kami bungkus barang dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah kami packing dengan tambahan bubble.
Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab: Alamat kirim harus selengkap-lengkapnya, bisa diberi patokan atau petunjuk jalan apabila alamat anda susah dijangkau. Karena kurir JNE, Pos Indonesia, TIKI, atau ekspedisi lain juga bisa nyasar.
Barang saya belum sampai,bagaimana?
Jawab:Anda bisa cek status barang di www.JNE.co.id atau www.tiki-online.com atau www.posindonesia.co.id dengan memasukan nomor resi anda atau bisa telpon langsung ke JNE dan TIKI. (Tanya ke nomor 108 untuk informasi nomor telpon)
*untuk pertanyaan yang tidak terdaftar di laman ini, silahkan hubung customer service kami di 085 725 150 235. Atau email rofadastore@gmail.com
Terima Kasih
By Syaifudin Rofada